金华市民张女士近日遇到一件烦心事，虽然不大，却让她很恼火。上周四，她从外地给父亲订了十盒药，药店要她最晚第二天上午，把款汇到指定银行账户，还特别提醒要纸质的银行汇款凭条作为凭证。结果，ATM机怎么也吐不出那小纸片，把张女士急的呀……

  急需银行汇款凭证

  ATM机却迟迟不“吐”凭条

  当天上午10点多，张女士在西市街第一百货对面找了家银行自助服务点，通过ATM机把钱转到了药店账户上。看到屏幕上显示交易成功，她点了“打印凭条”。

  结果机子没反应，她以为自己不够用力，又点了两次，就是没吐出那张小纸条。

  她又等了5分钟，还是没反应，屏幕上也没显示任何提示语言。她一下子慌了，急忙掏出手机，拨打这家银行的服务热线。工作人员让她拿着身份证和银行卡到银行营业网点打印凭条。

  张女士赶紧打车到处找这家银行的营业网点，等她拿到凭证已经中午12点多了。“平时在ATM机上取款，从来都不打印凭条，没想到需要的时候却打印不出来。”张女士很懊恼，“就为了这么一张小纸条，折腾了快两个小时，还花了这么多打车费，银行工作人员没有丝毫歉意。”

  钱江晚报记者辗转联系到这家银行运行管理部门，一位王姓工作人员表示，自助服务点ATM机是一家外包公司在管理，银行只负责进行监督。他们会马上联系外包公司尽快检修。

  昨天，这名工作人员告诉记者。检修发现，张女士使用的这台ATM机自动转账汇款机出现了“切纸故障”，机子里面是有纸的，由于无法正常切割纸张，所以迟迟不“吐”出凭条。他们与张女士取得了联系，表达了歉意。